Một doanh nghiệp dịch vụ tại nhà ở Canada có thể chạy quảng cáo tốt, thu hút đúng chủ nhà, nhưng vẫn mất yêu cầu sau khi khách vào trang web.
Vấn đề có thể không nằm ở quảng cáo. Vấn đề có thể là trang sau khi khách bấm chỉ yêu cầu địa chỉ thư điện tử mà không giải thích khu vực phục vụ, thông tin dự án, cách báo giá, thời gian, hoặc điều gì xảy ra sau khi biểu mẫu được gửi.
Khi chủ nhà đang cân nhắc làm sàn, sơn, cảnh quan, cải tạo, hoặc một dịch vụ cho bất động sản, họ không chỉ quyết định có cung cấp thông tin liên hệ hay không. Họ đang đánh giá liệu doanh nghiệp có đủ rõ ràng và có tổ chức để quản lý dự án hay không.
Quảng cáo trả phí tạo sự chú ý. Trang báo giá tốt biến sự chú ý đó thành một bước tiếp theo rõ ràng.
Vì Sao Quảng Cáo Dịch Vụ Tại Nhà Canada Cần Trang Báo Giá Tốt Hơn
Doanh nghiệp dịch vụ tại nhà thường tập trung nhiều vào bản quảng cáo. Họ thử tiêu đề, hình ảnh, video, ưu đãi, địa điểm, và từ tìm kiếm. Những quyết định đó quan trọng, nhưng quảng cáo chỉ là lối vào của hành trình khách hàng.
Sau khi bấm, chủ nhà vẫn cần hiểu doanh nghiệp có phục vụ khu vực của mình không, có xử lý đúng loại dự án không, có đáng tin không, và có cung cấp một cách hợp lý để yêu cầu ước tính chi phí hay không.
Một trang yếu có thể lãng phí sự quan tâm phù hợp bằng cách buộc khách tự tìm câu trả lời hoặc gửi một yêu cầu thiếu thông tin khiến đội ngũ khó phản hồi.
Trang báo giá khác trang liên hệ chung như thế nào?
Trang liên hệ chung có thể được dùng cho câu hỏi về giờ hoạt động, nhà cung cấp, việc làm, hợp tác, hoặc dự án đang thực hiện. Trang báo giá có mục tiêu cụ thể hơn.
Nó cần giúp khách mô tả dự án đủ rõ để doanh nghiệp hiểu cơ hội và xác định bước tiếp theo phù hợp.
Một trang báo giá cho dịch vụ tại nhà có thể cần thu thập:
Dịch vụ khách cần
Vị trí bất động sản
Quy mô dự án gần đúng
Tình trạng hiện tại của khu vực
Kết quả khách mong muốn
Hình ảnh hoặc số đo
Khoảng thời gian mong muốn
Cách liên hệ phù hợp nhất
Trang cần thu thập thông tin hữu ích mà không buộc chủ nhà tự thực hiện một cuộc đánh giá chuyên môn.
Chủ đề này khác nội dung chuẩn bị báo giá như thế nào?
Nội dung chuẩn bị báo giá hướng dẫn khách thu thập thông tin trước khi hỏi ước tính chi phí. Nó có thể giải thích cách chụp hình, chuẩn bị số đo, xác định vật liệu, hoặc mô tả công việc.
Trang báo giá sử dụng sự hướng dẫn đó vào lúc khách đã sẵn sàng hành động.
Doanh nghiệp có thể kết nối trang với nội dung chuẩn bị báo giá, sau đó dẫn khách vào một biểu mẫu ngắn chỉ hỏi những chi tiết cần cho lần xem xét đầu.
Vì sao trang báo giá đặc biệt quan trọng với lượt truy cập trả phí?
Khách đến từ tìm kiếm tự nhiên có thể đọc nhiều bài viết, xem dự án, vào trang dịch vụ, rồi quay lại sau. Người bấm quảng cáo có thể đưa ra quyết định nhanh hơn.
Trang cần xác nhận ngay quảng cáo đã dẫn họ đến đúng nơi.
Nếu quảng cáo giới thiệu lắp sàn gỗ cho tầng hầm tại Calgary, trang không nên mở bằng một lời giới thiệu chung cho mọi dịch vụ xây dựng trên toàn Canada.
Khách cần nhìn thấy dịch vụ, địa điểm, bằng chứng, và nút yêu cầu báo giá mà không phải tự phân tích một trang chủ quá rộng.
Phần đầu trang nên có gì?
Phần đầu cần giúp khách hiểu ưu đãi trong thời gian ngắn.
Nội dung có thể gồm:
Mô tả rõ dịch vụ
Thành phố hoặc khu vực phục vụ thật
Giải thích ngắn về loại dự án doanh nghiệp thực hiện
Hình ảnh công việc thật
Nút yêu cầu báo giá rõ
Bằng chứng niềm tin như đánh giá, kinh nghiệm dự án, hoặc địa điểm doanh nghiệp thật
Trang không nên bắt đầu bằng lời giới thiệu mơ hồ có thể dùng cho bất kỳ công ty cải tạo nào.
Vì sao chỉ có ô nhập thư điện tử thường chưa đủ?
Ô thư điện tử có thể phù hợp cho bản tin hoặc cập nhật đơn giản. Yêu cầu dự án thường cần nhiều ngữ cảnh hơn.
Nếu doanh nghiệp chỉ nhận được địa chỉ thư điện tử, nhân viên phải gửi thêm một tin hỏi khách cần gì. Khách sau đó phải giải thích dịch vụ, địa chỉ, số đo, hình ảnh, và thời gian qua nhiều cuộc trao đổi.
Mỗi bước bổ sung tạo thêm một cơ hội để yêu cầu bị bỏ dở.
Một biểu mẫu đầu tiên tốt hơn vẫn có thể ngắn nhưng cần thu thập đủ thông tin để bắt đầu cuộc trao đổi hữu ích.
Thông tin tối thiểu nào cần xuất hiện trong biểu mẫu?
Các trường chính xác phụ thuộc dịch vụ, nhưng phần lớn doanh nghiệp có thể bắt đầu với một nhóm câu hỏi tập trung.
Tên
Số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử
Mã bưu chính hoặc thành phố
Dịch vụ cần thực hiện
Mô tả ngắn về dự án
Thời gian mong muốn
Hình ảnh khi có ích
Doanh nghiệp có thể hỏi thêm sau khi xem yêu cầu đầu tiên.
Vì sao nên hỏi mã bưu chính sớm?
Doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo trên toàn thành phố nhưng chỉ phục vụ một số khu vực, đô thị lân cận, hoặc phạm vi di chuyển cụ thể.
Hỏi mã bưu chính sớm giúp xác định bất động sản có nằm trong khu vực phục vụ thật hay không.
Trang cũng cần giải thích khu vực bằng ngôn ngữ bình thường. Chủ nhà không nên phải gửi biểu mẫu rồi mới phát hiện doanh nghiệp không đến vị trí của mình.
Khu vực phục vụ nên được mô tả thế nào?
Khu vực cần phản ánh hoạt động thật thay vì mọi thành phố doanh nghiệp muốn xuất hiện trên Google.
Nội dung hữu ích có thể xác định:
Thành phố chính
Các khu vực lân cận thường xuyên phục vụ
Có phí di chuyển ngoài phạm vi hay không
Một số dịch vụ có phạm vi nhỏ hơn hay không
Cách khách ngoài khu vực hỏi để được xác nhận
Cách này làm trang hữu ích cho địa phương mà không lặp tên thành phố thiếu tự nhiên.
Mỗi thành phố Canada có cần một trang riêng không?
Trang riêng có ý nghĩa khi doanh nghiệp thật sự phục vụ khu vực và có thông tin độc đáo cho thị trường đó.
Trang Toronto có thể giải thích việc vào khu chung cư, đậu xe, và thời gian thi công. Trang Edmonton có thể nói về việc tiếp cận trong mùa đông và khu vực thường phục vụ. Trang Calgary có thể cho thấy dự án địa phương. Trang Vancouver có thể giải thích yêu cầu của tòa nhà và phạm vi dịch vụ.
Trang cần có khác biệt thật thay vì chỉ thay tên thành phố trong khi giữ nguyên mọi đoạn.
Quảng cáo và trang báo giá cần khớp thế nào?
Trang cần tiếp tục lời hứa khiến khách bấm vào.
Nếu quảng cáo giới thiệu sàn tầng hầm, trang cần cho thấy ví dụ sàn tầng hầm, vật liệu thường dùng, câu hỏi chuẩn bị, và biểu mẫu liên quan.
Nếu quảng cáo giới thiệu sơn bên ngoài, trang không nên mở đầu bằng dịch vụ trang trí nội thất.
Thông điệp nhất quán cho khách biết họ đã đến đúng doanh nghiệp và đúng dịch vụ.
Mọi dịch vụ có nên dùng cùng một biểu mẫu?
Một biểu mẫu chung có thể phù hợp với doanh nghiệp có ít dịch vụ. Nơi cung cấp nhiều công việc khác nhau có thể cần đường đi riêng.
Dự án sàn có thể cần số đo, loại sàn hiện tại, tình trạng nền, và vật liệu mong muốn. Yêu cầu cảnh quan có thể cần hình sân, lối vào, mùa thực hiện, và loại bảo trì hoặc xây dựng.
Yêu cầu sơn có thể cần số phòng, tình trạng tường, nhà có đang được sử dụng không, và khách cần sơn trong hay ngoài.
Các biểu mẫu riêng cải thiện độ rõ khi yêu cầu của từng loại dự án thật sự khác nhau.
Biểu mẫu báo giá sàn nên hoạt động thế nào?
Biểu mẫu có thể yêu cầu chủ nhà xác định dự án mà không phải đưa ra đánh giá chuyên môn.
Câu hỏi hữu ích có thể gồm:
Loại phòng hoặc bất động sản
Diện tích gần đúng
Loại sàn hiện tại
Loại sàn mong muốn
Có cần tháo bỏ sàn cũ không
Bất động sản có đang được sử dụng không
Khoảng thời gian muốn bắt đầu
Hình ảnh không gian hiện tại
Công ty sau đó có thể quyết định thông tin đã đủ cho cuộc trao đổi đầu hay cần khảo sát.
Vì sao hình ảnh dự án hữu ích?
Hình ảnh cho doanh nghiệp ngữ cảnh khó diễn đạt trong mô tả ngắn.
Hình có thể cho thấy căn phòng, vật liệu hiện tại, hư hỏng nhìn thấy, cầu thang, điểm chuyển tiếp, lối vào, đồ nội thất, và quy mô chung.
Trang cần giải thích khách nên chụp gì thay vì chỉ cung cấp nút tải hình mà không hướng dẫn.
Hình ảnh hỗ trợ lần xem xét đầu, nhưng doanh nghiệp không nên làm khách nghĩ mọi báo giá cuối đều có thể được xác nhận chỉ bằng ảnh.
Khách có nên cung cấp số đo không?
Số đo gần đúng giúp doanh nghiệp hiểu quy mô. Nó không nên tự động được xem là số đo cuối để thi công.
Trang có thể hỏi chiều dài, chiều rộng, tổng diện tích, hoặc số phòng, đồng thời nói công ty có thể kiểm tra lại trước khi đưa ra báo giá cuối.
Điều này giúp khách không cảm thấy mình phải thực hiện công việc đo chuyên môn trước cuộc trao đổi đầu.
Ước tính ban đầu khác báo giá cuối thế nào?
Doanh nghiệp cần sử dụng thuật ngữ nhất quán và giải thích mỗi giai đoạn theo quy trình thật.
Ước tính ban đầu có thể cung cấp hướng giá dựa trên hình, số đo, và mô tả. Báo giá cuối có thể cần phạm vi đã xác nhận, vật liệu, điều kiện tại chỗ, và buổi khảo sát.
Trang không nên dùng nhiều cách gọi giá như thể chúng đều có cùng ý nghĩa.
Khi nào cần khảo sát tại chỗ?
Khảo sát có thể cần thiết khi doanh nghiệp phải kiểm tra điều kiện không thể xác nhận qua biểu mẫu.
Ví dụ gồm:
Tình trạng nền
Vấn đề độ ẩm
Bề mặt hư hỏng
Chi tiết cầu thang
Hạn chế lối vào
Bố cục lớn hoặc phức tạp
Yêu cầu tháo bỏ và chuẩn bị
Trang cần nói công ty xem yêu cầu trước rồi mới đặt lịch khảo sát hay cho khách yêu cầu khảo sát ngay.
Có cần giải thích việc ước tính chi phí miễn phí không?
Có. Khách cần hiểu cuộc trao đổi đầu, lần xem hình từ xa, hoặc khảo sát có tính phí hay không.
Công ty có thể giải thích:
Giai đoạn nào miễn phí
Tư vấn chi tiết có tính phí không
Khoản phí có được trừ vào dự án đã xác nhận không
Có phí di chuyển ngoài khu vực không
Khách nhận được gì sau lần đánh giá
Thông tin cần xuất hiện trước khi khách giữ lịch khảo sát.
Vì sao yêu cầu quy mô tối thiểu cần được công khai?
Một số công ty không nhận sửa chữa rất nhỏ, chỉ bán vật liệu, hoặc dự án dưới một mức nhất định.
Giấu điều này đến sau khi khách gửi biểu mẫu tạo sự thất vọng và làm đội ngũ mất thời gian xem yêu cầu không phù hợp.
Công ty có thể giải thích loại dự án thường nhận, mức phí tối thiểu, hoặc công việc hiện không cung cấp mà không làm trang trở nên thiếu thân thiện.
Nội dung sàng lọc cải thiện chất lượng khách từ quảng cáo thế nào?
Sàng lọc không có nghĩa tạo biểu mẫu khó nhằm đẩy mọi người đi. Nó là cung cấp đủ thông tin để khách tự đánh giá doanh nghiệp có phù hợp với dự án không.
Trang có thể giải thích khu vực, loại dự án, quy trình, yêu cầu khởi đầu, và bước tiếp theo.
Cách làm này hỗ trợ hướng dẫn về nội dung sàng lọc khách từ quảng cáo. Mục tiêu không chỉ là thu nhiều biểu mẫu hơn mà là nhận yêu cầu doanh nghiệp thật sự có thể phục vụ.
Trang báo giá có nên hiển thị giá không?
Doanh nghiệp có thể không đưa ra một mức cố định cho công việc tùy chỉnh. Họ vẫn có thể cung cấp ngữ cảnh hữu ích.
Trang có thể giải thích:
Mức phí khởi điểm
Khoảng giá dự án phổ biến
Yếu tố ảnh hưởng giá cuối
Vật liệu và công có được tách không
Tháo bỏ và xử lý có tính thêm không
Thuế có nằm trong con số hiển thị không
Doanh nghiệp không nên công bố khoảng giá không phản ánh loại dự án mình thường nhận.
Công ty sàn cần giải thích yếu tố giá nào?
Chi phí sàn có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố ngoài diện tích.
Các yếu tố có thể gồm:
Vật liệu
Tháo sàn hiện tại
Chuẩn bị nền
Cầu thang và điểm chuyển tiếp
Hình dạng căn phòng
Di chuyển đồ nội thất
Lối vào và xử lý vật liệu cũ
Chi tiết hoàn thiện
Giải thích các yếu tố giúp chủ nhà hiểu vì sao một bức hình hoặc diện tích chưa chắc tạo ra tổng cuối.
Khi nào nên giải thích khoản đặt trước?
Thông tin cần xuất hiện trước khi khách chấp thuận dự án, không phải sau khi công ty gửi một yêu cầu thanh toán bất ngờ.
Trang hoặc quy trình báo giá có thể giải thích:
Có cần khoản đặt trước không
Khi nào khoản đó đến hạn
Nó giữ điều gì
Vật liệu có được đặt sau khi thanh toán không
Các khoản tiếp theo được thanh toán khi nào
Thay đổi đã được duyệt ảnh hưởng tổng ra sao
Công ty cần dùng cùng cách giải thích trên trang web, báo giá, hóa đơn, và cuộc trao đổi.
Vì sao trang báo giá cần giải thích thời gian dự án?
Chủ nhà có thể cần hoàn thành trước khi chuyển nhà, bán nhà, tổ chức sự kiện, nhận đồ nội thất, hoặc bắt đầu một giai đoạn cải tạo khác.
Công ty cần nói thời gian có thể gồm nhiều giai đoạn:
Xem yêu cầu
Sắp xếp khảo sát
Chuẩn bị báo giá
Đặt vật liệu
Xếp lịch thi công
Thời gian thực hiện
Kiểm tra hoặc hoàn thiện cuối
Phần này có thể kết nối với nội dung thời gian dự án cho công ty sàn nhà khi khách cần hiểu toàn bộ trình tự.
Biểu mẫu có nên hỏi thời hạn mong muốn không?
Có, nhưng câu hỏi không nên làm khách nghĩ mọi ngày yêu cầu đều được bảo đảm.
Biểu mẫu có thể hỏi khách có khoảng mong muốn, lịch linh hoạt, hay một sự kiện cố định liên quan đến dự án.
Công ty sau đó xác nhận khả năng thực hiện sau khi xem phạm vi và vật liệu.
Vì sao mùa tại Canada quan trọng?
Nhu cầu dịch vụ và khả năng tiếp cận dự án có thể thay đổi trong năm. Thời tiết, điều kiện bên ngoài, ngày lễ, lối vào tòa nhà, và lịch vật liệu có thể ảnh hưởng từng loại công việc.
Trang có thể giải thích yếu tố theo mùa khi nó thật sự ảnh hưởng.
Công ty cảnh quan có thể nói về nhu cầu mùa xuân. Công ty sơn bên ngoài có thể nói về điều kiện phù hợp. Công ty sàn có thể nhắc việc giao vật liệu, nhà đang được sử dụng, hoặc lịch cải tạo trong mùa đông.
Mục tiêu là giúp khách lên kế hoạch mà không hứa chính xác khi chưa xem dự án.
Bằng chứng nào cần xuất hiện trước biểu mẫu?
Khách không nên phải cung cấp thông tin cá nhân trước khi thấy doanh nghiệp có thật sự thực hiện công việc được quảng cáo hay không.
Bằng chứng hữu ích có thể gồm:
Hình dự án thật
Ví dụ trước và sau
Đánh giá khách hàng
Mô tả loại dự án đã hoàn thành
Kiến thức về vật liệu và quy trình
Hình đội ngũ hoặc doanh nghiệp
Thông tin bảo hành, chuyên môn, hoặc bảo hiểm khi phù hợp và còn hiệu lực
Bằng chứng cần khớp với dịch vụ trong quảng cáo.
Vì sao trang dự án mạnh hơn thư viện hình chung?
Thư viện cho thấy diện mạo. Trang dự án có thể cho thấy ngữ cảnh.
Nó có thể giải thích không gian ban đầu, mục tiêu của khách, dịch vụ đã thực hiện, vật liệu, kết quả nhìn thấy, và thử thách liên quan.
Những dự án thực tế của Red Leaf cho thấy cách một doanh nghiệp có thể được trình bày bằng thương hiệu rõ và bằng chứng dịch vụ tập trung thay vì chỉ đưa ra lời nói chung về chất lượng.
Đánh giá nên giúp khách hiểu điều gì?
Doanh nghiệp cần mời khách chia sẻ trải nghiệm trung thực thay vì chuẩn bị sẵn lời khen.
Đánh giá hữu ích hơn khi khách tự nhiên nhắc đến:
Cách giao tiếp
Việc đến và xếp lịch
Độ rõ của báo giá
Sự tôn trọng bất động sản
Chất lượng công việc
Việc hoàn thành
Cách xử lý vấn đề
Những chi tiết này trả lời câu hỏi niềm tin mà số sao đơn thuần không thể giải thích.
Trang có cần hiển thị toàn bộ dự án không?
Trang báo giá không cần cho thấy mọi dự án công ty từng làm.
Một nhóm tập trung thường mạnh hơn. Trang có thể cho thấy vài ví dụ liên quan đến dịch vụ quảng cáo, sau đó dẫn đến phần dự án lớn hơn cho khách muốn tìm hiểu sâu.
Cách này giữ trang tập trung nhưng vẫn cung cấp bằng chứng thêm.
Biểu mẫu nên dài bao nhiêu?
Biểu mẫu cần đủ dài để thu thông tin hữu ích và đủ ngắn để chủ nhà hoàn thành trên điện thoại.
Mỗi câu hỏi cần hỗ trợ một trong ba mục đích:
Xác nhận doanh nghiệp có thể phục vụ khách
Hiểu dự án đủ để phản hồi
Xác định bước tiếp theo
Câu hỏi không cần cho lần xem đầu nên được hỏi sau.
Biểu mẫu có nên hỏi ngân sách không?
Câu hỏi ngân sách có thể giúp xác định sự phù hợp nhưng cần được trình bày cẩn thận.
Công ty có thể đưa ra nhiều khoảng, hỏi khách có cân nhắc chia giai đoạn không, hoặc giải thích câu hỏi giúp đề xuất vật liệu và phạm vi thực tế.
Trang cần tránh làm khách nghĩ họ không thể trao đổi nếu không chọn khoảng cao nhất.
Nếu khách chưa biết ngân sách thì sao?
Một số chủ nhà thật sự chưa biết dịch vụ thường có giá bao nhiêu.
Biểu mẫu có thể cho phép chọn chưa chắc, đồng thời dẫn khách đến hướng dẫn giá hoặc buổi tư vấn.
Cách này giữ lại yêu cầu nhưng vẫn cho thấy chi phí cần được trao đổi trước khi công việc bắt đầu.
Vì sao biểu mẫu cần hoạt động tốt trên điện thoại?
Chủ nhà có thể bấm quảng cáo trong lúc di chuyển, ở nhà, hoặc đang đứng trong căn phòng cần sửa.
Biểu mẫu cần giúp họ dễ:
Chọn dịch vụ
Nhập mã bưu chính
Mô tả dự án
Tải hình trực tiếp từ điện thoại
Kiểm tra thông tin
Gửi mà không mất các trường đã điền
Biểu mẫu chỉ phù hợp cho màn hình máy tính lớn có thể làm giảm giá trị của quảng cáo trên điện thoại.
Điều gì cần xảy ra ngay sau khi gửi?
Khách cần nhìn thấy xác nhận rằng yêu cầu đã được nhận.
Trang hoặc tin nhắn có thể gồm:
Khoảng thời gian phản hồi dự kiến
Bước xem xét tiếp theo
Nhân viên có thể cần thêm hình hoặc số đo hay không
Có thể cần khảo sát tại chỗ hay không
Thông tin liên hệ của công ty
Khách cần làm gì nếu dự án khẩn cấp
Một thông báo gửi thành công chung chưa đủ sau khi khách vừa cung cấp yêu cầu nghiêm túc về bất động sản.
Doanh nghiệp nên phản hồi nhanh thế nào?
Doanh nghiệp cần đặt kỳ vọng mình có thể duy trì.
Nơi xem yêu cầu trong giờ làm việc có thể nói khi nào khách thường nhận phản hồi. Doanh nghiệp theo mùa có thể cần thời gian khác trong giai đoạn cao điểm.
Trang nên tránh hứa báo giá ngay khi đội ngũ còn cần xem hình, xác nhận khu vực, hoặc sắp xếp khảo sát.
Phản hồi nên tự động hay cá nhân?
Xác nhận tự động hữu ích vì nó cho khách biết biểu mẫu hoạt động. Phản hồi cá nhân vẫn cần để dự án tiến lên.
Tin nhắn cá nhân đầu cần nhắc đúng dịch vụ và dự án khách gửi thay vì dùng một lời bán hàng chung không liên quan.
Điều này cho thấy có người đã xem thông tin thay vì đưa yêu cầu vào một hàng chờ không rõ.
Vì sao mọi yêu cầu cần vào cùng một hệ thống?
Doanh nghiệp có thể nhận yêu cầu từ Google Ads, biểu mẫu, thư điện tử, cuộc gọi, Facebook, và giới thiệu.
Hồ sơ chung giúp đội ngũ thấy:
Yêu cầu đến từ đâu
Dịch vụ khách cần
Vị trí khách
Thông tin nào còn thiếu
Ai chịu trách nhiệm phản hồi
Đã sắp xếp khảo sát hoặc báo giá chưa
Kết quả cuối
Cách này ngăn yêu cầu có giá trị từ quảng cáo nằm lại trong hộp thư của một nhân viên.
Cuộc gọi nên hỗ trợ trang báo giá thế nào?
Một số khách thích nói trực tiếp, đặc biệt khi dự án khẩn cấp hoặc phức tạp.
Trang có thể cung cấp lựa chọn gọi nhưng cần nói số đó dành cho báo giá mới, dự án hiện tại, hay trường hợp gấp.
Nhân viên nghe điện thoại nên dùng cùng nhóm câu hỏi cơ bản như biểu mẫu để công ty nhận thông tin nhất quán.
Dịch vụ khẩn cấp có nên dùng cùng một trang không?
Sửa chữa khẩn và dự án cải tạo có kế hoạch thường cần hai hành trình khác nhau.
Dự án sàn có thể cho khách tải hình và chờ xem xét. Một vấn đề đang gây hư hỏng có thể cần đường gọi nhanh hơn.
Trang web cần tách hai nhu cầu khi doanh nghiệp thật sự cung cấp cả hai.
Trang báo giá nên tránh điều gì?
Một trang mạnh hơn cần tránh những nguồn gây nhầm phổ biến.
Lời nói chung không có chi tiết dịch vụ
Hình có sẵn không cho thấy công việc thật
Biểu mẫu chỉ hỏi địa chỉ thư điện tử
Không giải thích khu vực phục vụ
Không nói điều gì xảy ra tiếp theo
Hứa giá ngay khi cần xem xét
Nhiều nút liên hệ cạnh tranh với hướng dẫn khác nhau
Giờ và thông tin liên hệ cũ hoặc mơ hồ
Trang cần làm dự án dễ bắt đầu hơn, không phải làm doanh nghiệp trông lớn hoặc nhanh hơn hoạt động thật.
Doanh nghiệp nên đo hiệu quả trang thế nào?
Doanh nghiệp cần xem nhiều hơn tổng số biểu mẫu.
Thông tin hữu ích có thể gồm:
Lượt bấm quảng cáo đến trang
Khách bắt đầu biểu mẫu
Khách hoàn thành biểu mẫu
Yêu cầu nằm trong khu vực phục vụ
Yêu cầu đúng dịch vụ
Yêu cầu chuyển thành khảo sát
Báo giá được chấp thuận
Doanh thu liên quan đến chiến dịch
Câu hỏi lặp lại sau khi gửi
Một trang có thể tạo nhiều biểu mẫu nhưng vẫn yếu nếu phần lớn yêu cầu không thể trở thành dự án.
Câu hỏi lặp lại giúp cải thiện trang thế nào?
Nếu khách thường hỏi ước tính có miễn phí không, doanh nghiệp có phục vụ một khu vực không, hoặc báo giá mất bao lâu, trang đang thiếu thông tin hữu ích.
Công ty có thể cập nhật trang, phần câu hỏi thường gặp, tin nhắn xác nhận, hoặc hướng dẫn biểu mẫu dựa trên những mẫu đó.
Cách này giảm công việc trả lời lặp lại và giúp khách sau tự tin hơn.
Kết luận
Doanh nghiệp dịch vụ tại nhà ở Canada không nên đưa lượt truy cập trả phí đến một trang chỉ yêu cầu địa chỉ thư điện tử rồi để khách chờ.
Trang báo giá hữu ích cần xác nhận dịch vụ, địa điểm, sự phù hợp, cách ước tính, ngữ cảnh giá, thời gian, bằng chứng, và bước tiếp theo trước khi yêu cầu chủ nhà gửi thông tin.
Khi quảng cáo và trang báo giá hỗ trợ cùng một lời hứa, doanh nghiệp có thể giảm lượt bấm lãng phí, cải thiện chất lượng yêu cầu, và làm quy trình bán hàng dễ hơn cho cả khách lẫn đội ngũ.
Doanh nghiệp dịch vụ tại nhà cần hỗ trợ xây dựng trang báo giá, nội dung khu vực, hành trình quảng cáo, và quy trình chăm sóc khách có thể tham khảo dịch vụ tiếp thị và xây dựng trang web của Red Leaf.