Nhiều fitness studio quảng bá lớp học, giá, lịch tập và ưu đãi, nhưng lại quên một trong những lý do lớn nhất khiến khách hàng do dự. Người mới không chỉ hỏi phòng có lớp gì. Họ đang tự hỏi liệu mình có cảm thấy thoải mái để bắt đầu hay không.
Một người có thể quan tâm đến boxing, Muay Thai, kickboxing, lớp nhóm, huấn luyện cá nhân hoặc buổi tập thử, nhưng quan tâm không có nghĩa là đã đủ tự tin. Họ có thể lo mình quá yếu, không biết động tác, cảm thấy ngại hoặc bước vào một lớp mà ai cũng có vẻ giỏi hơn mình.
Đó là lý do marketing cho người mới tập gym rất quan trọng. Một fitness studio cho thấy trải nghiệm người mới có thể giảm nỗi sợ trước khi khách nhắn tin hoặc đặt lịch tập thử.
Khách không chỉ tham gia fitness studio vì buổi tập nhìn hay.
Họ tham gia khi môi trường đó cảm giác có thể bắt đầu được.
Marketing tập trung vào người mới giúp khách tin rằng họ có thể bắt đầu.
Với nhiều phòng gym và fitness studio, người mới là một trong những nhóm khách hàng quan trọng nhất. Họ có thể trở thành hội viên lâu dài nếu họ cảm thấy được hỗ trợ từ đầu. Nhưng nếu marketing chỉ cho thấy buổi tập quá nặng, hội viên quá giỏi, sparring mạnh, bài tập quá căng hoặc hình ảnh biến đổi quá hoàn hảo, người mới có thể cảm thấy nơi đó không dành cho họ.
Điều này không có nghĩa là phòng tập phải giấu sự intense của buổi tập. Nó nghĩa là marketing nên cho thấy toàn bộ trải nghiệm. Nội dung tốt có thể cho thấy năng lượng, coaching, nỗ lực, tiến bộ và thử thách, nhưng vẫn làm người mới cảm thấy được chào đón.
Fitness studio nên làm cho bước đầu tiên trở nên rõ ràng. Khách cần biết điều gì xảy ra khi họ đến, ai sẽ hướng dẫn họ, lớp học cảm giác như thế nào và họ có cần kinh nghiệm trước khi tham gia không.
Vì Sao Trải Nghiệm Người Mới Quan Trọng Trong Marketing Fitness
Fitness là trải nghiệm rất cá nhân. Khách hàng không chỉ chọn một buổi tập. Họ đang chọn một nơi để đổ mồ hôi, học kỹ năng mới, mắc lỗi và được người khác nhìn thấy. Vì vậy, niềm tin rất quan trọng.
Với boxing gym, phòng Muay Thai, kickboxing và lớp fitness, trải nghiệm người mới có thể quyết định một người có đặt lịch tập thử hay tiếp tục lướt qua. Nếu nội dung nhìn quá đáng sợ, nhiều người sẽ nghĩ phòng chỉ dành cho người đã tập giỏi.
Cách tốt hơn là cho thấy người mới được hướng dẫn như thế nào. Cho thấy huấn luyện viên giải thích động tác. Cho thấy tập pad. Cho thấy warm up. Cho thấy hội viên bình thường đang học. Cho thấy môi trường lớp học. Cho thấy con người tiến bộ theo thời gian.
Dạng nội dung này giúp khách hàng tương lai tưởng tượng bản thân trong lớp học. Đó là điều làm marketing mạnh hơn.
Fitness Studio Nên Cho Thấy Gì Để Thu Hút Người Mới
Nội dung dành cho người mới không nên giả tạo hoặc làm mọi thứ quá nhẹ. Nó nên thật, hữu ích và rõ ràng. Mục tiêu là giúp khách hàng mới hiểu việc bắt đầu thật sự trông như thế nào.
- Buổi đầu tiên cảm giác như thế nào
Người mới muốn biết điều gì xảy ra khi họ đến. Họ có cần check in ở quầy không? Có ai giải thích lớp học không? Huấn luyện viên có biết họ là người mới không? Họ có cần găng, quấn tay, giày hoặc kinh nghiệm trước đó không?
Fitness studio có thể trả lời những câu hỏi này bằng nội dung website, caption, reels, stories và trang lớp tập thử. Khi khách hiểu buổi đầu tiên, bước đầu tiên sẽ bớt đáng sợ hơn.
- Huấn luyện viên hỗ trợ người mới như thế nào
Sự hỗ trợ từ huấn luyện viên là một trong những tín hiệu niềm tin mạnh nhất với người mới. Khách hàng mới muốn biết họ sẽ không bị bỏ mặc, bị phán xét hoặc bị tụt lại phía sau. Họ muốn biết có người sẽ giải thích những điều cơ bản và giúp họ cảm thấy thoải mái.
Nội dung nên cho thấy huấn luyện viên chỉnh form, cầm pad, giải thích kỹ thuật, động viên học viên và hướng dẫn mọi người trong lớp. Điều này làm phòng tập cảm giác con người hơn và dễ tin hơn.
- Những khoảnh khắc thân thiện với người mới
Fitness studio không phải lúc nào cũng cần cho thấy phần nặng nhất của buổi tập. Phòng có thể cho thấy warm up, bài drill cơ bản, tập theo cặp, stretching, huấn luyện viên giải thích và mọi người học từng bước.
Điều này đặc biệt quan trọng với các phòng combat sports. Boxing và Muay Thai có thể nhìn khá đáng sợ từ bên ngoài. Cho thấy khoảnh khắc thân thiện với người mới giúp khách hiểu rằng họ có thể học một cách an toàn mà không cần kinh nghiệm trước.
- Người thật, không chỉ hội viên nâng cao
Hội viên nâng cao rất tốt để cho thấy kỹ năng và cảm hứng, nhưng người mới cần thấy những người gần giống họ hơn. Đó có thể là hội viên mới, người tập bình thường, người đang học động tác cơ bản và người tập vì sức khỏe hoặc sự tự tin chứ không phải thi đấu.
Khi marketing chỉ cho thấy training quá nâng cao, nó có thể gây ấn tượng nhưng cũng có thể làm khách tiềm năng sợ. Một nội dung cân bằng có thể cho thấy cả sự phát triển và sự dễ bắt đầu.
- Câu hỏi phổ biến của người mới
Người mới thường có rất nhiều câu hỏi trước khi tham gia. Lớp có quá nặng không? Nên mặc gì? Có cần thiết bị không? Chưa từng tập có tham gia được không? Có bị đánh không? Có thể tập theo sức của mình không?
Những câu hỏi này nên được trả lời rõ trên website và trong nội dung social media. Đây là lý do nội dung FAQ cho website rất hữu ích, vì những câu hỏi khách hàng hỏi lặp lại có thể trở thành nội dung giúp tăng niềm tin và chất lượng lead.
- Môi trường và cộng đồng
Người mới quan tâm đến cảm giác của căn phòng. Họ muốn biết phòng tập có thân thiện, sạch sẽ, hỗ trợ và có tổ chức không. Môi trường thường là lý do khiến ai đó chọn phòng này thay vì phòng khác.
Nội dung nên cho thấy lớp học thật, huấn luyện viên, hội viên, khu vực tập, khoảnh khắc tại quầy và năng lượng của studio. Mục tiêu là làm nơi đó bớt xa lạ trước khi khách đến.
- Bước tiếp theo rõ ràng cho người mới
Nội dung dành cho người mới nên dẫn khách đến hành động. Đặt lịch tập thử. Nhắn tin hỏi về lớp cho người mới. Xem lịch tập. Nói chuyện với huấn luyện viên. Bắt đầu bằng một buổi private. Bước tiếp theo nên đơn giản và dễ thấy.
Đây là chỗ nhiều fitness studio mất hội viên tiềm năng. Nội dung tạo sự quan tâm, nhưng bước tiếp theo không rõ. Lời kêu gọi hành động tốt giúp biến tò mò thành lịch tập thử.
Cho thấy trải nghiệm người mới cũng có thể làm quảng cáo trả phí mạnh hơn. Một người thấy quảng cáo cho buổi tập thử sẽ tự tin hơn nếu hình ảnh cho thấy coaching, sự hỗ trợ, học viên thật và môi trường lớp học rõ ràng. Nó làm ưu đãi trở nên dễ tiếp cận hơn.
Nó cũng hỗ trợ website. Một trang dịch vụ hoặc trang lớp tập thử dành cho người mới có thể giải thích khách mới nên mong đợi điều gì, trả lời câu hỏi thường gặp, cho thấy hình thật và làm việc đặt lịch dễ hơn.
Với phòng gym, marketing không nên chỉ cho thấy buổi tập khó. Marketing cũng nên cho thấy buổi tập được hướng dẫn. Nó nên cho khách thấy người mới có thể bắt đầu, học, tiến bộ và được hỗ trợ.
Đó là cách fitness studio biến nỗi sợ thành sự quan tâm, và biến sự quan tâm thành hành động.
Tại Red Leaf, marketing cho phòng gym được xây dựng quanh toàn bộ hành trình khách hàng. Nội dung, quảng cáo, landing page, website, SEO và follow up nên hoạt động cùng nhau để phòng gym thu hút lead tốt hơn, xây dựng niềm tin sớm hơn và biến nhiều khách tập thử thành hội viên thật.
Người mới không cần cảm thấy sẵn sàng trước khi bắt đầu. Marketing cần cho họ thấy rằng việc bắt đầu là điều có thể.